Branchen
Kundenbetreuung
Digitaler Mensch 24/7 verfügbar für fließende, schnelle und empathische Kundenbetreuung
Demo anfordernDigitaler Mensch KI für: Kundenbetreuung
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Die Herausforderungen der traditionellen Kundenbetreuung
Lange Wartezeiten, die Kunden frustrieren und die Zufriedenheit negativ beeinflussen
Unfähigkeit, 24/7-Betreuung mit nachhaltigen Kosten für das Unternehmen anzubieten
Schwierigkeit, Anfragespitzen bei gleichbleibend hoher Qualität zu bewältigen
Mangel an Personalisierung im Kundenerlebnis bei großem Volumen
Die AI.ANIMA-Lösung
Unser digitaler Mensch für die Kundenbetreuung ist 24/7 verfügbar, um Fragen zu beantworten, Kunden zu führen, Dokumentation zu versenden und Echtzeit-Support zu bieten. Mit AI.ANIMA wird die Betreuung fließend, schnell und empathisch, sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich.
Hauptfunktionen
24/7-Verfügbarkeit
Kontinuierliche Betreuung ohne Unterbrechungen, 365 Tage im Jahr
Sofortige Antwort
85% Reduzierung der Antwortzeiten im Vergleich zum traditionellen Support
Multi-Channel-Support
Chat, E-Mail, Sprache und Social Media integriert auf einer Plattform
Digitale Empathie
Natürliche und menschliche Kommunikation, die den persönlichen Touch bewahrt
Personalisierung
Maßgeschneidertes Erlebnis basierend auf Kundenhistorie und Präferenzen
Intelligente Eskalation
Automatische Übergabe an menschliche Mitarbeiter bei Bedarf
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